Politique de confidentialité

En vigueur et mise à jour le 1er octobre 2026

evolution-VoIP (« nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise du site evolution-voip.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous fournissez volontairement, ainsi que quelques données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le sujet et le contenu de votre message, la langue utilisée et un score technique de vérification anti-pourriel (reCAPTCHA).
• Votre boussole VoIP (questionnaire) : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse, vos réponses aux questions ainsi que la recommandation produite à partir de celles-ci.
• Correspondance : les courriels que vous nous envoyez et nos réponses.
• Données techniques : comme tout site Web, le serveur qui héberge le site peut enregistrer automatiquement des renseignements de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) à des fins de fonctionnement et de sécurité.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• répondre à vos demandes et vous fournir une soumission;
• préparer votre recommandation personnalisée et vous en transmettre le lien par courriel;
• vous recontacter au sujet de votre boussole VoIP si vous l'avez commencée sans la terminer;
• fixer un rendez-vous avec vous lorsque vous le demandez;
• protéger le site et nos formulaires contre les pourriels et les abus;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Consentement

En soumettant un formulaire sur notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la personne responsable indiquée à la section 9; le retrait peut toutefois nous empêcher de poursuivre le service demandé.

4. Témoins et technologies de suivi

• Un témoin fonctionnel essentiel : lorsque vous démarrez la boussole VoIP, un témoin nommé evoip_q_token est enregistré dans votre navigateur pour 30 jours. Il vous permet de poursuivre votre questionnaire et ne sert à aucune autre fin. Il est nécessaire au service demandé et ne requiert donc pas de consentement distinct.
• Aucun témoin publicitaire ni d'analyse : nous n'utilisons pas d'outil de statistiques ni de suivi publicitaire.
• Google reCAPTCHA : nos formulaires (contact et questionnaire) utilisent reCAPTCHA v3 de Google pour bloquer les pourriels. Il s'agit d'un outil de sécurité : Google peut analyser certaines données techniques de votre appareil et de votre navigation. Son utilisation est régie par les politiques de Google.
• Calendrier de rendez-vous Google : la page de recommandation peut afficher un calendrier de réservation intégré fourni par Google. Il ne se charge que si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Google peut alors recueillir des données et y déposer des témoins. Si vous refusez, vous pouvez toujours ouvrir la page de réservation dans un nouvel onglet.
• Polices de caractères : elles sont servies par notre propre serveur; aucun service externe de polices n'est utilisé.
• Votre choix de témoins : il est conservé dans le stockage local de votre navigateur (et non dans un témoin) et n'est jamais transmis à nos serveurs. Vous pouvez le modifier en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.

5. Partage et divulgation

Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux fournisseurs de services nécessaires à l'exploitation du site, qui agissent pour nous : notre hébergeur BareMetal (Canada), Zoho (envoi et réception des courriels) et Google (reCAPTCHA et calendrier de rendez-vous). Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors Québec

Notre site est hébergé au Canada. Certains de nos fournisseurs (Google, Zoho) peuvent toutefois traiter des données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente politique ou tel que l'exige la loi, après quoi ils sont détruits ou anonymisés. Les liens d'accès à vos réponses expirent après 48 heures et les liens de recommandation après 30 jours.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux renseignements conservés et serveurs protégés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et y avoir accès;
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• demander la suppression de vos renseignements ou retirer votre consentement;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Nous répondons à vos demandes dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou pour toute question au sujet de la présente politique, communiquez avec :

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.